11月2日，由中國連鎖經營協會主辦的“CCFA新消費論壇—2018中國全零售大會”在昆明召開，近千家企業、超3000名代表出席了大會。
在主題為“中國商業40年—企業家精神和傳承”的嘉賓對話環節，由中國連鎖經營協會首席顧問朱舫女士作為主持人，包括中國連鎖經營協會創會會長、監事會主席郭戈平、王府井百貨集團原董事長鄭萬河、長春歐亞集團股份有限公司董事長曹和平以及家家悅集團股份有限公司董事長王培桓、東莞市糖酒集團有限公司董事長葉志堅在內的嘉賓分別作了精彩論述。
以下為主要內容：
郭戈平 中國連鎖經營協會創會會長、監事會主席
如何看待商業企業家精神？我認為有以下幾個方面：
第一、勇創新。在幾十年的發展過程中，中國零售業發生了非常巨大的變化。在這種大浪淘沙的歷程中，商業企業家們走到了今天，而且依然站在橋頭，正因為他們有著勇于創新的精神，才走到今天。
第二、穩發展。在當前階段，說這句話可能不合時宜，但是我看了一個世界500強對最優秀企業家的分析，其中有一個關鍵詞，就是樂觀保守主義。有本書上講，世界上有10%的人，有三成的成功幾率就敢去冒險；還有70%到80%的人，大概有七八成的成功幾率才敢去做；還有10%的人，即使有十成的成功幾率也不去做。我之前問過一個行業里非常有名的企業家，他說我是30%的成功的可能性，我就要去創造，我就敢上。我也看過沃爾瑪的一本書，山姆·沃爾頓曾說，我做任何一個投資不是看這些投資有多少盈利，而是看這個投資失敗了，我的企業還能不能繼續發展下去。我想，在座的幾位企業家，穩發展可能是他們幾十年經營管理中一條寶貴的經驗。
第三、有情懷。一個企業要長久，除了生意之外，企業家要做一個有情懷的人，對消費者要有情懷，對員工要有情懷，對社會要有情懷。只有這樣，企業才能長久發展。企業家永遠年輕，不管多少歲，都依然有一顆年輕的心，一顆有情懷的心。
勇創新、穩發展、有情懷，這是我對企業家精神的理解。
鄭萬河 王府井百貨集團原董事長
首先，不論什么時候，我們做商業都要遵從商業的規律，要抓住行業的本質。也就是說，抓住我們最本質的東西。商業、零售業是一個高度依存于我們的顧客而生存的行業，不論什么時候，我們所做的一切都是為了我們的顧客。如果我們知道我們的顧客是誰，知道他們需要什么，我們就可以做好服務。
我們不能籠統地說，中國13億人都是我們的顧客，也不能籠統說吃穿用都是我們應該服務和提供的，這一定是和你自己企業的經營范圍，和你自己要鎖定的顧客以及他們的需求有關的，這是所有企業都應該做的功課。
當你知道顧客是誰，他們需要什么，剩下的問題就簡單了，就是你怎么滿足你的顧客以及他們的需求。在這個問題上，我覺得是無所不用其極，一切手段都可以用，只要能花錢解決的問題都不是問題。包括我們現在目前各種各樣先進的技術，因為對于零售業來講，我們更多用的還是應用技術，而不是原創技術。
其次，零售業最大的源泉在于變革和創新，零售業的變革和創新不是階段性的，是永遠存在的一種活力。因為我們的顧客總是在不斷的變化，過去我們的主流消費者可能是50后、60后、70后，現在可能是80后、90后、00后。
此外，消費者的價值理念，他們的審美觀、消費習慣、甚至結算方式的選擇，都是不一樣的。如果我們抱著一種固定不變的商業模式，肯定只有死。不斷的創新才是零售業最大的活力和源泉。
最后，我們做零售還是要耐得住寂寞、經得起誘惑，不能夠只圖來快錢。昨天大家都談到了拼多多，我不否任拼多多的成功。拼多多作為整個商業來講，它還是一個個案。它不是一種普遍性的大家都應該去做的商業模式。
所以說，我們真正要做零售的，還是要沉下心來，要經得起誘惑、耐得住寂寞，這是我們能不能走向成功很關鍵的一點。
曹和平 長春歐亞集團股份有限公司董事長
商業最關鍵的詞是契合。一個企業必須要和行業契合、和社會發展契合、和人們的行為及需求契合。只有契合，我們才能做好我們的本業。
為了達到最終的精彩，我想始終要注意這么四個字：創新、從新。只有產業先進、學習先進，才能生存。
我們在擁抱新知識，采納新成果的同時，一定要注意：我們要充分的利用，而不是充分的開發。就像我們可以找最好的汽車來坐，找最好的汽車來買，但是我們不要去設計開發汽車，這是我的第一個想法。
第二個想法，就是企業一定要有個終極目標，也要有階段性的目標，不斷修正，根據形勢不斷修正階段性的目標，以達到終極目標的實現。
王培桓 家家悅集團股份有限公司董事長
我從事商業40多年，確實經歷了風風雨雨。在這個過程中，沒有什么經驗，也沒有太大的教訓，只有一些感悟。
一、做企業，戰略要正確。每個企業做事之前，都要學習戰略。戰略定的好壞與否，事關重大。干企業最怕的是跑到終點發現錯了，所以在定戰略之前，一定要考慮到現在也要考慮到未來，要考慮到宏觀也要考慮到行業，要考慮到上游還要考慮到下游。定好戰略以后，我覺得很重要的是自信。在這個過程當中，你會有很多的困難，會碰到很多問題，也有很多誘惑、很多機遇。如果不自信的話，大家的方向就不一致了。在這過程當中，一定戰略定位正確，不管遇到什么困難，不管遇到好與不好，都要堅定不移的向前走。
二、做企業，一定要自省。你的戰略是什么，你做什么，能做什么，一定要有清醒的認識。在這過程當中，一定會有很多環境的變化，也會有很多誘惑，更會有很多的挫折。在這過程當中企業家要不停去反省，看戰略在執行過程當中是不是有問題，需不需要做一些簡單的調整。
三、做企業，自主很重要�，F在很多情況下，企業對環境依賴非常強，我們經常講環境好不好，這個環境對我們怎么樣，好像我們都是為了這個環境來做的事，其實不是。不管環境怎么變化，一定要按既定戰略去走。在這個過程當中，不能期待政府對你好，環境對你好，別人對你好，一定是自主。因為任何人都不會幫你去提升你的核心競爭能力，這個核心競爭力一定是自主。
四、做企業，一定要自律。一定要量力而行，在這過程當中，一定是看體量。像買車一樣，這個車不是看它動力有多大，提速有多快，關鍵要看剎車，剎車靈不靈。做企業過程中，遇到環境的變化會給我帶來哪些致命的傷害？如果有要注意，特別是形勢好的期間，要十分冷靜。形勢不好的時間一定要找機遇，我要一定盡全力。
最后一點，做企業，一定要始終守法。人間正道是滄桑，你如果做了一些不守規守律的事，可能會帶來一些短期利益，但一定會對企業的文化造成破壞，會阻礙未來的發展。
葉志堅 東莞市糖酒集團有限公司董事長
零售服務業永遠是一個朝陽行業，但是零售服務業很累，工夫多、利潤薄，市場競爭又激烈。要想做一家百年企業，第一點就是在任何時候我們都要堅守本業，不斷創新。進入互聯網時代以后，我們的零售企業受到很大的挑戰和沖擊，這要求我們要與時俱進。我們是全國便利店行業當中第一家用微信支付的企業，同時我們組建了200多位技術人員的隊伍去建立一個強大的信息系統，以保證全國龐大的便利店網絡的高效運行。
第二點就是任何時候企業都必須有充裕的現金流。在任何時候，我們的企業都要堅持量力而為，穩健發展。要做百年企業，首先企業不能死，必須要活著。企業要活著，首要原則就是量力而為。為什么在創造美宜佳的時候，確定了以加盟為主的發展模式？因為我們當年沒有那么多資金開成百上千的直營店，也沒有那么多的錢承受假如失敗帶來的風險，所以我們就用這種方法走過來，很幸運我們現在已經有15000家店。
長期以來，我們公司對現金流的管理非常重視，我們把現金流視同利潤一樣來考核。這個過程中，我們失去了很多機會，但也規避了很多風險。就是因為有充裕的現金流，我們可以淡定的走過來。假如我們繼續保持充裕的現金流，相信也能穩健的走下去。
由中國連鎖經營協會公眾號轉發